En effet, notre équipe marketing ne s'est pas foulée. Nous nous sommes également moqués mais nous n'avons pas trouvé mieux. Après tout ce n'est pas le nom du site marchand qui importe, mais ce qu'on y trouve.
Depuis 2010 routeo.fr travaille avec les plus grandes marques d'accessoires pour équiper votre voiture, camion, autocar, camping-car, moto et bateau. Nos années d'expérience nous permettent de tenir une conversation technique à vous en rassasier. L'équipe est relativement dynamique (sauf lendemain de match), d'origines et d'horizons différents, travaillant dans une bonne ambiance mais toujours très professionnelle.
Avant d'acheter un produit sur notre site, nous vous recommandons de lire la politique de routéo.fr. Notre expérience au cours des années nous en a appris beaucoup sur la distribution par Internet.
NOTRE POLITIQUE ET NOTRE VISION CHEZ ROUTEO.FR
SITE MARCHAND FRANCAIS : Notre société est basée à Toulouse. C'est là qu'est actuellement stocké votre produit et de là qu'il sera expédié. C'est également avec l'accent Toulousain que notre équipe d'assistance technique vous aidera par téléphone ou tchat (attention, il parait que mêmes nos mails ont l'accent du sud). Le patron roule en berline Allemande mais il paye ses impôts en France, il nous respecte la majorité du temps et nous sommes plutôt bien traités. Arrêtez d'acheter chez les sites mastodontes, évadés fiscaux, usines à chômeurs et privilégiez vos achats dans des sociétés Françaises.
QUALITÉ TESTÉE : Si nous avons bien compris quelque chose avec toutes nos années de distribution c'est qu'il ne sert à rien de vendre une ‘bouse'. Absolument aucun intérêt ! Nous avons réduit nos fournisseurs et notre offre pour ne vous proposer que des produits fiables, durables avec un vrai suivi de la marque. Si nous avons un doute, nous ne le vendons pas. Nous testons TOUS les produits, on s'engueule parfois, mais si nous ne tombons pas d'accord, nous ne le vendons pas.
PRIX JUSTE : L'offre que nous vous proposons est basée sur le prix du marché, voire moins quand c'est possible, suivi et service toujours inclus. Routeo.fr ne pratique pas le discount à tout va. Si vous cherchez du pas cher pas cher, il existe plein de site discount. Il nous arrive cependant de faire des promotions et offres spéciales. En général nous en faisons profiter nos clients existants et fidèles qui ont demandé à les recevoir. Nous ne gonflons pas les prix pour pouvoir solder les nanards invendables la semaine suivante. On vous respecte trop pour faire ça.
DISPONIBILITÉ AFFICHÉE : Il ne sert à rien de vous faire baver sur un produit si nous ne l'avons pas en stock. Il nous arrive d'être en rupture, soit parce que les achats n'ont pas bien fait leur boulot, ou alors que le produit se vend hyper bien. Dans tous les cas nous vous informons sur la disponibilité réelle des produits. Notre logistique est au top, ils font tout pour essayer de faire partir votre colis le jour même (sans doute espèrent ils avoir moins à faire le lendemain).
SERVICE ET ASSISTANCE : Enfin les gens se remettent à apprécier notre service et disponibilité par téléphone. Il aura fallu que les opérateurs téléphoniques, banques et autres sites internet discount vous évitent comme la peste pour que notre professionnalisme et notre bonne humeur soient à nouveau appréciés. Arrêtez de nous remercier et nous faire des gros bisous avant de raccrocher, nous trouvons notre service juste normal, ce sont les autres qui sont mauvais. Une équipe dédiée après-vente vous aide par téléphone pour vous aider à utiliser votre produit au mieux, mais attention, nous trouvons insultant de vous lire la notice à voix haute. Prenez le temps de lire le mode d'emploi !
RETOUR PRODUIT : Si le produit ne répond pas complètement à vos attentes nous pouvons en discuter et vous rembourser. C'est normal et c'est même la loi. Mais il faudra que le produit et sa boite soient retournés absolument im-pec-ca-bles. Nous nous réservons le droit de déprécier un retour, voir même de refuser un remboursement abusif (éh oui nous avons été abusé plusieurs fois). La procédure de retour est simple, il suffit de nous appeler (vous allez voir nous sommes très compréhensifs), que nous vous fassions un formulaire de retour, que vous nous renvoyez le produit avec vos propres sous-sous (pour info, les ‘retours gratuits' signifient que vous avez déjà payé l'éventuel retour lors de l'achat, donc pas chez nous), et qu'à réception nous remboursions la carte bancaire utilisée lors de l'achat.
Ne nous suivez pas sur les réseaux sociaux ! Nous avons tout coupé, l'être humain fait parfois très peur. Plutôt que de proposer un forum ouvert pollué par des haineux, nous proposons d'envoyer un questionnaire de satisfaction produit uniquement aux personnes qui ont acheté un produit chez nous. Ce commentaire client sera publié uniquement s'il est cohérent et que l'orthographe ne pique pas trop les yeux. Nous encourageons les commentaires et avis d'utilisateurs.
Nous espérons que notre site marchand vous permette de trouver facilement un produit, que nos textes vous expliquent bien les différences entre les produits proposés, que les filtres vous permettent d'affiner votre recherche et que nos tests comparatifs vous aident dans votre choix.
Très cordialement,
L'équipe Routéo.fr
ROUTEO : Distributeur d'équipements et accessoires pour la route et l'eau (route & eau !). Les produits vendus sur routéo.fr sont destinés à un usage pour voiture, moto, camion, autocar, camping-car et bateaux. Routéo propose des équipements électroniques, des accessoires pour la sécurité et le confort, des produits passions pour votre véhicule ainsi qu'une gamme de produits d'entretien.
Les plus grandes marques nous font confiance dans la distribution de leurs produits :
Aguri, Dometic, Eberspaecher, Garmin, Kuma, Snooper, Sonax, Tomtom, Totalcool, Vitac
